Устранение проблем регистрации
(Продолжительность занятия 20 минут)
Одна из проблем, с которыми пользователи сталкиваются чаще всего, — невозможность регистрации. На этом занятии описаны основные сообщения об ошибках при попытке зарегистрироваться и способы устранения наиболее распространенных проблем регистрации.
Изучив материал этого занятия, Вы сможете:
- идентифицировать и устранять проблемы регистрации пользователя в сети.
В таблице приведены наиболее распространенные сообщения об ошибках и способы устранения вызвавших их проблем.
Сообщение об ошибке
Исправление ситуации
The system could not log you on. Make sure your user name and domain name are correct, and then type your password again. Letters in passwords must be typed using the correct case. Make sure that CAPS LOCK is not accidentally on. (Регистрация невозможна. Проверьте правильность имени пользователя и домена, и повторите ввод пароля. Пароли вводятся с учетом регистра. Проверьте, не нажата ли случайно клавиша CAPS LOCK.)
Убедитесь, что имя пользователя, имя домена и пароль введены правильно. Проверьте клавишу CAPS LOCK — пароли чувствительны к регистру символов [имя домена можно проверить с помощью программы Network (Сеть) Панели управления]. Если пользователь забыл свой пароль, то удалите или измените его. Если возникшая проблема относится к новой учетной записи, подождите: возможно, ее пока нет на соответствующем резервном контроллере домена. Синхронизируйте контроллеры домена
A domain controller for your domain could not be contacted. You have been logged on using cached account information. Changes made to your profile since you last logged on may not be available. (Невозможно подключиться к контроллеру Вашего домена. Для регистрации использована информация о предыдущей регистрации. Изменения в Вашем профиле, сделанные с момента успешной регистрации, могут быть недоступны.)
Проверьте, только ли на этом компьютере возникают подобные трудности. Проверьте работоспособность контроллеров домена. Если PDC не работает, выберите BDC и повысьте его статус до PDC. Если PDC выключен, повысьте статус BDC до PDC. Если эта проблема возникает только на одном компьютере, то проверьте кабель, соединяющий его с сетью. Проверьте карту сетевого адаптера и световой индикатор на ней. Если решение не найдено, перезагрузите компьютер
